1. ¿Hacen envíos internacionales? No, por el momento.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según la ubicación:

• Envió express en la ciudad de Medellín: Compra un día hábil antes de las 12 pm recibe el mismo día, en otro caso recibes el siguiente día hábil.
• Nacional: 2-3 días hábiles
• Ciudades intermedias o corregimientos: 3 a 5 días hábiles

3. ¿Cuánto cuesta el envío? Ofrecemos envío gratis a partir de compras mayores a $150.000. Envíos en Medellín y municipios cercanos: $10.000. Envíos nacionales: $15.000

1. Pagina web: www.7ksportwear.com

2. Tienda física: estamos ubicados en la ciudad de Medellinen la dirección calle 53 # 73 110, Barrio Los Colores, seguido del Farmatodo o diagonal al OR.

3. Canal de WhatsApp: 3005149492, atención personalizada Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 hrs y sábados de 8:00 a 13:00

4. Redes sociales: puedes enviarnos un mensaje directo (DM) a través de:

Instagram: @7ksportw
Facebook: 7ksportw

Nuestro equipo te ayudará a elegir producto, talla y gestionar tu compra.

1. ¿Dónde se fabrica la ropa? La ropa se fabrica en la ciudad de Medellín en método tradicional, es decir producimos todo desde cero.

2. ¿La ropa es apta para todos los tipos de cuerpo? Sí, diseñamos con enfoque en la inclusividad, ofreciendo variedad de tallas y cortes que se adaptan a distintos tipos de cuerpo.

1. ¿Cómo debo lavar la ropa deportiva? Lava a máquina en suave con agua fría y colores similares. Evita suavizantes, secadora y plancha para mantener la calidad del tejido.

2. ¿Las prendas pierden elasticidad o color con el uso? No, si se siguen las instrucciones de cuidado, nuestras prendas mantienen su forma y color durante mucho tiempo.

1. ¿Cómo elijo la talla correcta? Consulta nuestra guía de tallas, disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos ajuste recomendado.

2. ¿Qué hago si la talla no me queda bien?Puedes realizar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que la prenda esté sin usar y con etiquetas. Más detalles en nuestra política de cambios.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia y pago contra entrega.

2. ¿Es seguro comprar en su tienda online? Sí, utilizamos sistemas de pago cifrados y protegidos para garantizar la seguridad de tu información.

1. ¿Puedo devolver o cambiar un producto? Sí, tienes 15 días para solicitar cambios o devoluciones. Las prendas deben estar sin uso, con etiqueta y en su empaque original.

Costo de envío

• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos todos los costos de envío.
• Si la devolución es por cambio de talla o preferencia personal, el cliente cubrirá el costo del envío de devolución.
  

2. ¿Cuál es el proceso para hacer una devolución? Escríbenos a 7ksportw@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de cambio o devolución
• Fotos del producto

Nuestro equipo te responderá dentro de las 24/48 horas hábiles con los pasos a seguir.