Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En 7K Sport queremos que te sientas satisfecha con tu compra. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
Plazo para cambios o devoluciones
Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para solicitar la devolución del dinero, debes hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe estar:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- En perfectas condiciones.
- Con su etiqueta original.
- En su empaque original.
- Sin manchas, olores ni alteraciones.
Cambios
Podemos cambiar tu prenda por otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad.
Reembolsos
Si prefieres un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado. El monto será acreditado una vez recibamos y revisemos el producto.
Costos de envío
Si la devolución es por un error nuestro, producto defectuoso o producto incorrecto, cubrimos todos los costos de envío.
Si la devolución es por cambio de talla o preferencia personal, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a:
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotos del producto.
Nuestro equipo te responderá dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.